Como Puchacay Duplico Sus Ventas Online con un Funnel de E-commerce

Cuando Puchacay nos contacto, tenian un problema que suena familiar: una cerveceria artesanal con un producto excelente, clientes fieles en su taproom, y absolutamente cero presencia digital que generara ventas. Su sitio web era una pagina estatica con un menu en PDF y un link a Google Maps. Eso era todo.

El punto de partida

Puchacay es una cerveceria artesanal del sur de Chile con una reputacion solida en su comunidad local. Pero su negocio dependia 100% del trafico fisico. Si llovía mucho (y en el sur llueve mucho), las ventas caian. Si habia un fin de semana largo y la gente viajaba, las ventas caian. No tenian forma de vender fuera de su radio de 5 kilometros.

El dueno sabia que necesitaba vender online, pero habia intentado con un Shopify basico que no genero ni una sola venta en tres meses. La conclusion a la que llego — "el e-commerce no funciona para cerveza artesanal" — era equivocada. El problema no era el canal. Era la ejecucion.

Lo que construimos

No empezamos por el sitio. Empezamos por entender el recorrido del cliente. Quien compra cerveza artesanal online? Por que lo haria en vez de ir al super? Que lo convenceria de probar una marca que no conoce?

Con esas respuestas disenamos un funnel completo:

• Landing de captura. Una pagina enfocada en un solo producto: un pack de degustacion de 6 cervezas con despacho incluido. Sin catalogo completo, sin distracciones. Un producto, una oferta, un boton.
• Secuencia de emails. Los visitantes que no compraban de inmediato dejaban su email a cambio de un descuento. Una secuencia de 4 emails los llevaba de "interesado" a "comprador" en 7 dias.
• Pagina de producto optimizada. Fotos profesionales, descripciones que contaban la historia de cada cerveza, y reviews reales de clientes del taproom.
• Sistema de despacho. Integracion con un courier local para despacho en 24-48 horas dentro de la region, y envio nacional en 3-5 dias.

Los resultados

En los primeros 90 dias despues del lanzamiento:

• +120% en leads capturados comparado con el periodo anterior (que era practicamente cero, asi que la barra estaba baja, pero el volumen fue real).
• +35% en ventas online como porcentaje del revenue total. Pasaron de 0% a que un tercio de sus ingresos viniera de pedidos online.
• Ticket promedio 40% mayor en ventas online vs. ventas en taproom. La gente que compra online tiende a llevar packs mas grandes.
• Tasa de recompra del 28% en los primeros 3 meses. Casi un tercio de los compradores volvio a pedir.

Lo que aprendimos

El e-commerce no falla por el canal. Falla porque la mayoria de los negocios ponen un catalogo online y esperan que la gente aparezca. Sin un embudo claro, sin una propuesta de valor definida, y sin seguimiento post-visita, es como abrir una tienda en una calle sin trafico y sin vitrina.

Puchacay funciono porque tratamos el e-commerce como un sistema de ventas, no como un sitio web. Cada pieza tenia un proposito: atraer, convencer, convertir, y retener.

En Villelabs construimos sistemas de venta digital para negocios que tienen un buen producto pero no estan capturando la demanda que existe online. Si tu negocio esta en una situacion parecida, hablemos.